Jakákoli klauzule, která splňuje podmínku nepřiměřenosti a zjevné nevyváženosti v neprospěch spotřebitele je zakázaná. Evropská směrnice i občanský zákoník uvádějí seznam příkladů smluvních klauzulí, které by mohly být považovány za zneužívající (viz níže pod článkem). Nicméně to, že určitá klauzule, jež se objeví ve smlouvě, je klauzulí uvedenou na zákonném seznamu zneužívajících klauzulí, automaticky neznamená, že je zakázána. Aby byla zakázána, musí se před soudem prokázat, že je v konkrétním případě nepřiměřena a zjevně nevyvážená.
Co znamená, že je zneužívající klauzule zakázaná? Nepřiměřená a zjevné nevyvážená smluvní klauzule v neprospěch spotřebitele je právně bezvýznamná*. Spotřebitelská smlouva však nadále platí, avšak bez této zakázané podmínky**. Například pro účely posouzení, zda je výše odškodnění požadovaného po spotřebiteli, který neplní své závazky, přiměřená, je třeba hodnotit dopad všech sankcí v dotyčné smlouvě bez ohledu na to, zda věřitel skutečně trvá na jejich plné úhradě. Soud navíc musí vyvodit veškeré důsledky ze zjištění, že jsou některé klauzule zneužívající, a vyloučit všechny klauzule uznané za zneužívající, aby se ujistil, že pro spotřebitele nebudou závazné***.
Jak se domoci ochrany před zakázanými klauzulemi? Soud má v případě ochrany spotřebitele před zneužívajícími klauzulemi speciální postavení. Soud musí o zneužívající klauzuli rozhodnout sám od sebe. Když i bez návrhu spotřebitele soud zjistí, že smluvní klauzule má zneužívající charakter, je povinen ji prohlásit za právně bezvýznamnou, ne čekat na to, až spotřebitel zrušení uvedené klauzule navrhne.**** Soud musí posuzovat zneužívající charakter smluvní klauzule z úřední povinnosti, aby vyrovnal informační nerovnováhu, která existuje mezi spotřebitelem a podnikatelem.*****
Zákaz změny obsahu klauzule soudem. Soudy nesmí neuplatnit zneužívající klauzuli, avšak nemohou jí měnit******. Pokud například soud určí, že klauzule o smluvní pokutě obsažené ve smlouvě uzavřené se spotřebitelem je zneužívající, nemůže tuto smluvní pokutu vztahující se na spotřebitele snížit. Může ji pouze zcela zrušit.*******
Nahrazení zneužívající klauzule soudem dispozitivním zákonným ustanovením. Alternativně může soud nahradit zneužívající klauzuli dispozitivním zákonným ustanovením. Tato možnost je však omezena na případy, v nichž by byl soud na základě neplatnosti zneužívající klauzule nucen zrušit smlouvu v plném rozsahu, čímž by spotřebitele vystavil důsledkům, které by ho spíše penalizovaly.********